连日来,物业服务中心充分利用班前会、日晨会、周例会等时机,组织工程人员开展设备管理专项培训,宣贯分享设备日常维护、操作流程、应急抢修等内容,全面提升物业人员的业务能力和服务水平。
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强化制度建设
根据工作需要完善制定了设备间管理、交接班管理、设备检修流程等五项标准化管理制度,并上墙实施目视化管理,提高了工作效率;同时工程设备严格落实定人、定岗、定时管理,制定月、周、日工作计划,并按计划对项目设备机房及设备运行情况进行巡检、记录,确保各项设备安全稳定运行。
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强化服务保障
物业服务中心实现维修响应及时率100%,通过积极协作、项目联动,智慧报修系统做到紧急维修20分钟内到场,普通维修一小时内完成。同时建立24小时应急维修响应机制,发现问题第一时间响应处置,确保各项工作制度化、流程化、规范化进行,服务品质得到高度认可。